자주 묻는 질문 FAQ
Q1. NPET은 어떤 서비스인가요?
NPET은 반려견과 함께하는 여행과 일상을 하나의 멤버십으로 연결하는 반려가족 라이프 플랫폼입니다. 숙박부터 병원, 식당, 카페·놀이터, 푸드, 페스티벌까지 다양한 장소와 서비스를 한곳에서 만나볼 수 있습니다.
Q2. 무료회원도 상품 가격을 볼 수 있나요?
PREMIUM 회원가는 유료 가입 또는 코드 등록 완료 후 이용할 수 있습니다. 무료회원은 오아시스 스테이 월~목·금·일 10,000원, 토요일 20,000원 할인으로 예약할 수 있습니다. 추가 인원·반려견·옵션 요금은 별도입니다.
Q3. 무료회원가입 혜택은 무엇인가요?
마케팅 수신 동의 시 신규 가입 포인트 3,000P를 드립니다. 포인트는 지급일로부터 30일간 유효하며 10,000P 이상 적립 시 사용할 수 있습니다. PREMIUM 혜택은 멤버십 가입 완료 후 적용됩니다.
Q4. PREMIUM과 VIP 멤버십은 어떻게 다른가요?
PREMIUM은 연 49,000원의 실속형 멤버십으로 오아시스 스테이 50% 할인권 1회, 연 2회 최대 30% 할인, 제휴 숙박 1만원 쿠폰, 3~7% 회원가와 1% 적립을 제공합니다. VIP는 연 89,000원의 상위 멤버십으로 오아시스 스테이 평일 숙박 1회 사용권, 연 2회 최대 50% 할인, 제휴 숙박 2만원 쿠폰, 5~10% 회원가, 2% 적립과 선예약·예약 변경·우선 상담 혜택을 제공합니다.
Q5. 멤버십은 얼마나 이용할 수 있나요?
PREMIUM과 VIP 모두 결제일로부터 1년 동안 이용하는 연간 멤버십입니다. 자동갱신은 회원이 별도로 동의한 경우에만 적용됩니다.
Q6. 회원 혜택은 어떻게 이용하나요?
로그인 후 원하는 숙소나 서비스를 선택하면 회원 등급에 맞는 가격과 혜택을 확인할 수 있습니다. 업체별 예약 방법, 이용기간, 제외일, 반려견 동반조건과 추가요금은 각 상품 상세페이지에서 확인해 주세요.
Q7. NPET 제휴업체는 어떤 기준으로 선정하나요?
반려견 동반 가능 여부와 이용범위, 시설·서비스 품질, 위생과 안전, 가격 및 추가요금의 투명성을 확인합니다. 반려가족이 믿고 이용할 수 있고 지속적인 회원 혜택을 제공할 수 있는 업체를 중심으로 선정합니다.
Q8. 멤버십과 구매상품을 취소하거나 환불할 수 있나요?
멤버십은 결제 후 14일 이내이고 혜택을 사용하지 않았다면 100% 환불됩니다. 혜택 사용 후 또는 14일 경과 후에는 이용기간과 실제 사용 혜택 등을 공제합니다. 구매상품에는 상품별 취소·환불규정이 별도로 적용됩니다. 자세한 내용은 환불·이용약관을 확인하거나 고객센터 1522-0837 또는 help_nolpet@naver.com으로 문의해 주세요.
